Alvin
Toffler, futurologo di fama mondiale, ritiene che nella storia dell’umanità
si siano verificati soltanto tre eventi assolutamente fondamentali: la
nascita dell’agricoltura, dell’industria e della società dell’informazione.
Dopo ognuno di essi il mondo non è stato piu’ lo stesso. Internet
rappresenta quindi un evento epocale tale da rendere totalmente differente
il mondo dopo il suo avvento. Internet, infatti, sta modificando
profondamente la società, l’economia, il mondo in cui le imprese e
privati conducono i propri business, acquisiscono informazioni per il
lavoro o il tempo libero. Qualsiasi definizione dell’impatto di Internet
sulla civiltà moderna è sicuramente riduttiva, proprio perché esso è
potenzialmente in grado di influenzare qualsiasi attività umana dal
commercio alla televisione, dalla distribuzione di beni e servizi alla
politica internazionale. L’aspetto saliente della comunicazione Internet
è la Bidirezionalità. Mentre la televisione o la radio diffondono nella
modalità Broadcasting, per la quale un ente trasmette e i fruitori
ricevono passivamente, con Internet si attua uno scambio di informazioni
interattivo l’utente non è un soggetto passivo ma interagisce e sceglie
autonomamente le informazioni che desidera. In una parola, naviga tra le
onde telematiche della rete globale dei Computer.
Qualsiasi
attività condotta in Internet, compresa la vendita di prodotti tangibili,
deve partire da una fase progettuale, finalizzata a individuare gli
obiettivi che si vogliono raggiungere. Bisogna quindi chiedersi,cosa si intende fare con un sito Web, esso può assolvere tre
funzioni primarie: Comunicare, vendere al dettaglio o all’ingrosso. Può
anche svolgere sia il compito promozionale, sia quello commerciale. In
questo caso la progettazione del sito risulta piu’ complessa e
articolata, ma si tratta, ovviamente, di un approccio inevitabile per le
nuove imprese fondate su Internet. La scelta del mercato di riferimento è
basilare in qualsiasi attività. Con Internet questo aspetto è
ulteriormente rilevante, poiché, in base alla tipologia di beni o di
servizi che si intende offrire, la presenza sul web sarà costruita e
posta on-line con metodologie diverse, finalizzate a individuare il campo
d’azione; ovvero il target, rivolgendosi a una ristretta cerchia di
navigatori, i potenziali clienti. Il primo passo è quindi l’individuazione
della nicchia di mercato da occupare; specializzarsi in un mercato
piccolo, recettivo, facilmente penetrabile e quindi remunerativo. L’idea
di Marketing per essere vincente deve essere originale.
Per esempio, il
sito che tratta generi alimentari on-line che offre specialità
artigianali del luogo. La sua peculiarità è quella di aver creato una
pasta a forma di chiocciola - @ - attraverso un procedimento molto
particolare. E’ un’idea apparentemente banale che invece rende unico
il prodotto identificato come Cyberpasta. Il tutto è completato da una
serie di servizi aggiuntivi, quali ricette e informazioni sui vini. Appare
chiaro che una volta identificata la nicchia di mercato, è fondamentale
differenziare il prodotto rendendolo unico per qualità, prezzo e doti
fisiche. In Internet la competizione è molto piu’ aspra di quella
presente sul mercato convenzionale, poiché le imprese, misurandosi a
livello globale, trovano molti piu’ Competitor similari e sovrapponibili
a livello di portafoglio d’offerta.